Avis en ligne

Tous les clients qui ont commandé en ligne sur colora.be reçoivent une demande d'avis par e-mail. Le client choisit de publier ou non un avis sur les biens achetés. Pour la collecte d'avis en ligne, colora collabore avec Trusted Shops. Leur modus operandi peut être consulté ici : https://www.trustedshops.fr/avis/ .

colora publie tous les avis soumis par les clients sur colora.be dans leur intégralité et sans modification. Les évaluations ne peuvent être supprimées ultérieurement que si elles contreviennent aux directives de Trusted Shops lui-même. Les avis sont publiés en fonction de leur pertinence, ce qui signifie que plus l'avis contient de texte écrit, plus il sera placé haut sur la page web correspondante. Les consommateurs eux-mêmes ont la possibilité de classer les avis en fonction de leur date.

L'authenticité des avis est garantie par Trusted Shops lui-même. Leur plateforme d'évaluation fermée garantit que seuls les consommateurs qui ont déjà passé une commande peuvent rédiger un avis. Grâce à l'intégration de Trustbadge, Trusted Shops reçoit les données du client via une API, après quoi ils peuvent inviter le client à une demande d'évaluation. Vous pouvez découvrir comment le score total d'un avis est calculé sur le site web de Trusted Shops.

Si un client découvre que certains avis sont faux ou doute de leur authenticité, il peut le signaler à info@colora.be. Le client peut également contacter Trusted Shops lui-même et les avis en question seront vérifiés.